来期から、社内でマーケティング領域を担当することになりました。

これまで私は、営業やカスタマーサクセスとして、主にスモールビジネス支援に関わってきました。

現在は、小規模事業者向けのSaaS型CMSを提供する会社で、カスタマーサクセスマネージャーとして働いています。

これまでは、

• ホームページの運用支援
• 活用サポート
• 継続利用支援
• 改善提案

など、“利用後”の支援が中心でした。

ただ最近、現場で強く感じていることがあります。

それは、

「Web集客の難易度が以前より確実に上がっている」

ということです。

広告だけでは難しくなってきた

ここ数年、広告費の高騰をかなり感じています。

以前は、

• リスティング広告
• SNS広告
• 比較サイト
• ポータルサイト

などを活用すれば、ある程度は顧客獲得ができていました。

しかし最近は、

• CPAの悪化
• 競合増加
• 広告単価上昇
• AI Overviewの影響
• 検索行動の変化

などもあり、“広告を出せば伸びる”時代ではなくなってきています。

特に、小規模事業者向けサービスでは、大企業のように大きな広告費を投下し続けることは難しいケースも多いです。

だからこそ今、「資産になるWeb集客」の重要性が高まっていると感じています。

小規模事業者の現場で感じること

現在の仕事では、多くの小規模事業者のホームページ運用に関わっています。

その中で感じるのは、

• ホームページを作っただけで止まっている
• 更新できていない
• ブログを書けていない
• 何を改善すればいいか分からない
• アクセス解析を見ていない

というケースが本当に多いということです。

もちろん、これは“やる気がない”わけではありません。

本業が忙しく、

• 人手も足りない
• 専門知識もない
• 優先順位が後回しになる

という状況が現実としてあります。

実際、私自身も「Web集客を継続する難しさ」を改めて感じています。

だからこそ、「小さな会社でも続けられるWeb改善」を考えていきたいと思うようになりました。

なぜ今、学び直すのか

正直に言うと、私はこれまでマーケティングを専門的に学んできたわけではありません。

営業やカスタマーサクセスとして、

• 顧客課題
• 導入支援
• 活用支援
• 継続支援

には関わってきましたが、SEOやコンテンツマーケティングについては、体系的に学んできたわけではありませんでした。

ただ、来期からマーケティング領域を担当することになり、「現場感覚だけでは足りない」と感じています。

だからこそ今、

• Web集客
• SEO
• コンテンツ運用
• 分析
• 改善

を、実践しながら学び直していこうと思っています。

このブログでやりたいこと

このブログでは、“学びながら実践する過程”を、そのまま残していきたいと思っています。

例えば、

• 実際に試した施策
• 改善したこと
• うまくいかなかったこと
• 気づいたこと
• 小規模事業者目線で感じたこと

など。

完成されたノウハウというより、「実践の記録」に近いブログになると思います。

ただ、その方が、同じように、

• Web集客を学びたい人
• 小さな会社でWeb改善を担当している人
• マーケティングを実践しながら学んでいる人

にとって、リアルな情報になる気もしています。

最後に

Web集客もSEOも、すぐに成果が出るものではありません。

だからこそ、

• 小さく改善する
• 続ける
• 振り返る
• 学び直す

ことが大切なのだと思っています。

このブログでは、そんな試行錯誤も含めて、できるだけリアルに発信していく予定です。

同じように悩みながら取り組んでいる方にとって、少しでも参考になる内容を残していければ嬉しいです。